Política de Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — Fragatas Moda Praia Fitness 1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificar o motivo. Após esse prazo, a solicitação poderá ser negada, salvo em casos de defeito. 2. CONDIÇÕES DO PRODUTO Para ser aceito, o produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas afixadas, sem odores, sem alterações e na embalagem original. Reservamo-nos o direito de negar a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas. 3. PRODUTO COM DEFEITO Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Neste caso, o frete de devolução será por nossa conta. A análise será feita em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. 4. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, CPF do titular da compra, motivo da solicitação e fotos do produto, se for o caso. Responderemos com as instruções de envio. 5. OPÇÕES DE REEMBOLSO Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra: - Cartão de crédito: estorno na fatura, em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora. - Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis. - Cupom de crédito: caso o cliente prefira, poderá receber um vale-compras no valor equivalente ao pedido devolvido. 6. CUSTOS DE FRETE No caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, a loja arcará com os custos de reenvio ou devolução. 7. CONTATO E-mail: [email protected] WhatsApp: (21) 96770-0016