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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Fragatas Moda Praia Fitness

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos, desde que respeitadas as condições abaixo.

2. CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve: - Estar sem indícios de uso; - Conter todas as etiquetas e embalagens originais; - Estar limpo, sem odores e sem alterações. Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam a essas condições.

3. PRODUTO COM DEFEITO Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A análise do produto será feita em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento na loja.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, CPF do comprador, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. O time da Fragatas responderá com as instruções para o envio.

5. CUSTOS DE FRETE Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Em caso de produto com defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio serão arcados pela loja.

6. OPÇÕES DE TROCA Você poderá escolher entre: - Trocar por outro produto de igual valor disponível no site; - Receber um cupom para usar em compras futuras; - Solicitar a devolução do valor pago conforme a política de reembolso.

7. CONTATO Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 96770-0016.